1 O que estamos resolvendo
A Camila entrega um serviço premium de personal domiciliar para idosos, com avaliação funcional, equipe de professores e acompanhamento de perto da família. Isso funciona e é o forte do negócio. O que falta é organização: a base de clientes está sem controle, o relacionamento depende da memória, e a venda não tem follow-up estruturado.
O foco do projeto é direto: colocar a base sob controle, deixar o relacionamento no automático e estruturar a venda, sem mudar o atendimento humanizado que é o que faz o cliente confiar.
2 Jornada TDI · 5 pilares
Discovery
Mapeamento do negócio, do processo comercial, da avaliação, do relacionamento e das dores.
Planejamento
Desenho dos 6 funis, da régua de relacionamento e da assinatura com cobrança no Asaas. É o que você está vendo aqui.
Implantação
Montagem do sistema, das agendas dos professores, da cobrança e do relacionamento no automático.
Treinamento
Capacitação da Camila, da Desirê e dos professores no novo processo e no sistema.
Acompanhamento
Leitura dos primeiros resultados e ajuste contínuo.
3 Por onde navegar
- Diagnóstico · as cinco dores que travam o crescimento hoje.
- Os números · o tamanho da operação e os indicadores capturados no mapeamento.
- Os 6 funis · do comercial à recorrência, à nutrição e ao recrutamento de professores.
- Assinatura e Asaas · a cobrança com split automático por professor, gerada do sistema.
- Relacionamento · a régua que avisa a equipe na hora certa, mantendo o toque humano.
- Cronograma e entrega · as fases, o status e os próximos passos de cada lado.