1 A leitura do mapeamento
A Camila tem autoridade real: é Mestre em Saúde Coletiva, especialista em avaliação e prescrição, com mais de 10 anos de estrada, e entrega um serviço premium de personal domiciliar para idosos. O que trava o crescimento não é a falta de lead. É a forma como a operação está organizada hoje. Cinco pontos resumem isso.
2 As 5 dores
Sem base sob controle
A Camila perdeu o acesso ao sistema antigo e, com ele, os contatos e o histórico dos clientes. Hoje não há uma base organizada de onde partir.
Relacionamento na mão
Lembrete, feedback semanal, reavaliação e aniversário dependem da memória da Camila. Quando o assunto cai no fim de semana, costuma falhar.
Conversão baixa e sem follow-up
Fecha de 1 a 2 a cada 10 contatos, algo entre 10% e 20%. Quem não fecha some, porque não existe acompanhamento dos clientes que ficaram pelo caminho.
Financeiro como gargalo
Cada cobrança com split é criada manualmente pela empresa de financeiro terceirizada, que está deixando a desejar. Isso trava o fechamento e o split.
Tudo depende da Camila
Vendas, avaliações e gestão passam por ela. Sem distribuir essas funções, a operação não escala e fica sempre presa ao tempo de uma pessoa só.